感謝您在九龍佛具購物。我們希望您對購買的商品感到滿意，若您對商品有任何疑慮，我們很樂意提供協助。
一、 七天鑑賞期（猶豫期）規範
依據台灣《消費者保護法》規定，於本網站購物的消費者均享有商品到貨後七天鑑賞期（猶豫期）之權益。
- 鑑賞期並非試用期，您退回的商品必須是全新的狀態（未經使用、洗滌或修改），且包裝完整。
- 七天計算方式：從商品簽收或取件的隔日開始算起至第七天止（包含例假日）。
二、 退貨條件
若您需要申請退貨，請確保商品符合以下條件：
- 商品保持全新狀態，未留下污漬、氣味或使用痕跡。
- 保留原有的所有包裝、吊牌、說明書及隨附配件。
- 若商品包含贈品，須將贈品一併退回。
【不適用於七天鑑賞期之商品】
依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，以下商品除非有重大瑕疵，否則拆封後概不接受退換貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的商品（如生鮮食品）。
- 依消費者要求所為之客製化給付（如訂製款商品）。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
- 已拆封之個人衛生用品（如內衣褲、刮鬍刀、保養品等）。
- 國際航空客運服務。
三、 退貨流程
- 提出申請：請於收到商品後的七天內，透過官方 LINE 帳號聯繫我們，並提供您的「訂單編號」、「退貨商品名稱」及「退貨原因」（附上照片為佳）。
- 審核回覆：客服團隊將於1-2 個工作天內審核您的申請，並提供退貨寄件資訊。
- 寄回商品：請將商品妥善包裝，並於收到退貨指示後的3天內寄出。
- 運費說明：若為商品瑕疵或寄錯商品，退回運費由我們負擔；若為消費者個人因素（如尺寸不合、改變心意），退回運費由消費者自行負擔。
四、 退款處理
我們在收到您寄回的商品並確認狀態無誤後，將啟動退款程序：
- 信用卡付款：我們將向您的發卡銀行提出退款申請，款項預計於14 個工作天內退還至您的信用卡帳戶（實際入帳時間依各銀行規定為準）。
- ATM 轉帳 / 超商代碼 / 貨到付款：請您在退貨申請時提供正確的退款銀行帳號，我們將於確認退貨無誤後的10 個工作天內將款項匯入您的指定帳戶。
- 折扣碼與紅利點數：訂單若有使用折價券或點數，退貨後該折價券/點數視同已使用，恕不退還或補發。
五、 換貨政策
目前我們提供一次免費換貨服務。若您需要更換顏色或尺寸，請先將原商品辦理退貨，再重新下單購買您需要的商品。
六、 聯絡我們
如果您對退貨或退款有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫：
- 客服信箱：[email protected]
- 聯絡電話：02-22550766
- 服務時間：週一至週五 09:00 – 18:00